El objetivo del presente Manual es guiar a los empresarios y emprendedores del Tamarugal en el desarrollo de experiencias para sofisticar la oferta y aumentar el valor de los productos turísticos ofrecidos. El Manual es uno de los resultados del Programa de Formación para la Competitividad (PFC) “Diagnóstico en diseño de experiencias turísticas innovadoras y sustentables en la Región de Tarapacá” impulsado por la Dirección Regional de CORFO Tarapacá.
El Manual consta de cinco partes. La primera entrega antecedentes acerca del Programa Estratégico Regional (PER) de Turismo “Descubre Tamarugal”, que propone una visión para el Tamarugal (con Pica, Colchane y Mamiña como destinos priorizados) y plantea la necesidad de desarrollar una oferta de mayor valor a través del cambio del turismo tradicional de paisajes hacia el turismo de experiencias..Esto conducirá a aumentar el valor de la oferta y capturar mayores beneficios para la región de manera sustentable
La segunda parte presenta el turismo de experiencias, con el que se busca involucrar a los turistas en una serie de actividades de viaje que dejen recuerdos que permanezcan en su memoria.
La tercera parte aborda la metodología de diseño propiamente tal, i.e. se explica cómo diseñar una experiencia. En primer lugar, se requiere definir los objetivos del desarrollo que se va a realizar. En segundo lugar, es necesario poner al turista en el centro del diseño. Esto significa entender profundamente por qué viaja a la región, qué lo motiva, qué le gusta y qué no le gusta. En tercer lugar, se abordan posibles ideas y conceptos para crear una experiencia que haga sentido a los clientes. Luego, la experiencia se prueba y se ajusta para que sea más efectiva.
En la cuarta parte se entregan recomendaciones acerca de la comercialización de la nueva experiencia en el mercado. Es decir, se presentan consideraciones acerca de cómo poner el precio, diseñar la promoción y trabajar con los canales de distribución. Además, se sugiere tomar un enfoque de mejora continua para ir adaptando la experiencia a nuevas necesidades de los clientes y el mercado
Finalmente, en la quinta parte, se presentan algunas ideas y sugerencias de lo que se podría implementar en el Tamarugal.
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